|
Процедура подключения стандартизована. Технология отработана до мелочей. Этапы 1-3 обычно занимают несколько дней - в зависимости от того, насколько срочно клиент желает подключиться. Работы по этапу 4 занимают около 4-х часов. Дата проведения работ согласуется с клиентом и назначается в течение 14-ти дней после оплаты и заключения договора.
Подключение состоит из следующих этапов:
1. Подготовка технико-коммерческого предложения.
После обращения клиента в компанию "Сигнал Лтд", клиенту направляется коммерческое предложение в письменной форме, подготовленное по результатам переговоров менеджера "Сигнал Лтд" с клиентом.
Скачать правила предоставления услуг
Скачать форму заявки на подключение для частных лиц
Скачать форму заявки на подключение для корпоративных клиентов
2. Проведение технического обследования.
После одобрения клиентом коммерческого предложения, клиент подает заявку на подключение (физическим лицам, кроме того требуется разрешение их ТСЖ или ЖКХ на установку абонентского модуля на крыше дома. Юридическим лицам, арендующим помещение, также требуется разрешение - от арендодателя). После этого компания "Сигнал Лтд" проводит техническое обследование с целью проверить возможность подключения клиента.
3. Заключение договора.
Клиенту предлагается типовой текст договора. В случае необходимости формулировки отдельных пунктов могут быть уточнены. Одновременно выставляется счет на оплату подключения.
4. Установка оборудования.
Стандартный вариант установки оборудования включает: монтаж абонентского модуля (как правило, устанавливается на крыше или наружной стене здания) и подключение его кабелем к сетевой карте компьютера абонента. Среднее время проведения работ - 4 часа.
5. После подключения клиент получает обслуживание в Абонентской службе компании "Сигнал Лтд". Менеджеры Абонентской службы решают все вопросы, которые возникают у клиента по работе в сети "Сайтел" в соответствии с договором между клиентом и ООО "Сигнал Лтд".
Частные сети (VPN)
Эта услуга заключается в создании закрытого соединения через сеть передачи данных "Сайтел" в г. Вологде. Процедура подключения такая же, как описано выше.
|
